Neomezené volání v rámci tarifu může v někom mylně vzbudit dojem, že lze volat zdarma na jakékoli telefonní číslo. Jenže pohled na vyúčtování může být pro takové i velmi nepříjemným překvapením. Volné minuty v rámci měsíčního paušálu se totiž nevztahují na speciální čísla, která jsou vysoce zpoplatněna.
U neomezených tarifů není na první pohled potřeba řešit, jak dlouho voláme. Volání je v rámci měsíčního paušálu zdarma. Jenže to platí pouze v případech, kdy voláte na číslo v tuzemské mobilní či pevné síti. Anebo na zelenou linku, která je světlou výjimkou v řadě speciálních linek, na které je volání standardně zpoplatněno.
Za volání na takové linky tak bez ohledu na to, máte-li v rámci svého tarifu volné minuty na volání, platíte vždy – volné jednotky vašeho tarifu nelze na takové hovory totiž uplatnit. Volání na některé z těchto speciálních linek navíc vyjde velmi draho, minutové sazby se v závislosti na předčíslí liší. Z měsíčního vyúčtování tak můžete být i opravdu nemile překvapeni.
Mezi ty nejdražší patří například kontaktování asistenčních služeb třetích stran, desetiminutový hovor v takovém případě v závislosti na mobilním operátorovi vyjde i na více než 400 korun. Nicméně mnohem větší hrozbu představuje audiotex.
Není barevná linka jako barevná linka
Takzvaných barevných linek (barevného volání) je více, vesměs jde o zpoplatněné volání, na které se volné jednotky tedy nevztahují. V jejich rámci však existuje jedná výjimka, na kterou se bezplatně dovoláte i v případě, že v rámci svého tarifu nemáte žádné volné jednotky na volání do jiných sítí než té domácí (sítě svého operátora). Onou výjimkou je již zmíněná zelená linka (zelené volání), tedy linka s předčíslím 800 (či 00800 ze zahraničí).
Pozor však na ostatní barevné linky, tedy modrou (služba se sdílenými náklady) či bílou (služba univerzálního přístupového čísla). Hovory na ně jsou již zpoplatněny. Tyto linky se však neliší jen předčíslím, ale i minutovými sazbami, které se navíc liší i v závislosti na operátorovi.
U Vodafonu za minutový hovor na modrou linku (předčíslí 81x, 83x, 843, 844, 845, 846, 855) zaplatíte 4,58 Kč, u bílé (předčíslí 840, 841, 842, 847) pak již 5,59 Kč. Naopak u T-Mobilu vyjde dráže volání na bílou linku (840, 841, 842, 847, 848 a 8491), minuta totiž vyjde na 4,84 Kč, přičemž sazba na modrou linku (81x, 83x, 843, 844, 845 a 8461) činí „jen“ 4,03 Kč. O2 jako jediný tuzemský mobilní operátor sazby v případě těchto linek nerozlišuje, minuta hovoru na čísla s předčíslím 81, 83, 84 a 855 tak vyjde na 3,50 Kč za minutu.
Zrádný audiotex. Pozor na čtvrté a páté číslo
Mnohem nepříjemnější překvapení než v případě volání na některou ze zpoplatněných barevných linek na vás bude při pohledu na měsíční vyúčtování či zůstatek kreditu čekat v případě využití takzvané audiotexové služby. Tedy po volání na linky začínající předčíslím 90x (900, 906, 908, 909), které jsou často využívány třeba ke zpoplatnění účasti v televizních kvízech, ve spotřebitelských soutěžích či věštbách.
Třetí číselná pozice je důležitá jen z pohledu určení charakteru služby, třeba nula značí multimediální obsah, devítka naopak erotické služby. Důležitější jsou však čísla na čtvrté a páté pozici, ta totiž určují cenu služby za jednu minutu, či v případě předčíslí 908 za jedno spojení (sazba za uskutečnění hovoru bez ohledu na jeho délku). Třeba T-Mobile ve svém ceníku uvádí, že ceny těchto služeb se pohybují v rozmezí pěti až 99 korun (dvojčíslí na čtvrté a páté pozici v rozmezí 05 až 99). A tak třeba dvojčíslí 08 značí minutovou sazbu 8 Kč, 83 naopak 83 korun za minutu. Ještě dodejme, že poslední čtyřčíslí audiotexové služby, tedy šestou až devátou číselnou pozici, přiděluje Český telekomunikační úřad.
Z výše uvedeného je patrné, že měsíční útrata může být při volání na audiotexová čísla opravdu astronomická. Například O2 ve svém ceníku informuje, že cena jedné transakce (maximální cena hovoru na audiotexovou linku) je stanovena na 1 200 Kč a hovor tak může být po dovršení tohoto limitu bezprostředně ukončen. Zákazník O2 by tak za takové volání neměl utratit více než 1 200 Kč, nicméně i to je velmi citelná částka. Tyto služby si lze však u svého operátora nechat zcela zablokovat, a to bezplatně.
I speciální linky mají speciální sazby
Také v případě hovorů na speciální telefonní linky je nutné mít na paměti, že sazby se od těch běžných liší. Stejně jako u barevných linek jsou některé služby zdarma a jiné naopak vysoce zpoplatněné.
Bezplatně lze volat pouze na linky tísňového volání (112, 150, 155, 156, 158) a linky veřejných služeb (harmonizované služby se sociální hodnotou). Konkrétně jde o Horkou linku pro případy pohřešovaných dětí (116 000), Bílý kruh bezpečí (116 006), Linku bezpečí pro děti a mládež (116 111), Linku důvěry poskytující emocionální podporu (116 123) a také Informační linku Hygienické služby České republiky (1221).
Poslední uvedené číslo je v případě linek začínajících předčíslím 12 (12xx, 12xxx) výjimkou. Standardně jde totiž o zpoplatněné služby, to platí i pro linky s předčíslím 13 (13xxx, 13x xxx) a 14 (14xx, 14 xxx). Vesměs jde o informační služby, patří mezi ně například nejen informace pro řidiče, ale i třeba linka horské služby.
Jediný Vodafone tyto hovory zpoplatňuje jednotnou minutovou sazbou 6,29 Kč, konkurence uplatňuje v závislosti na čísle různé sazby. U O2 se na služby s předčíslím 141 (141xx) vztahuje sazba 6,05 Kč/min, ovšem na služby s předčíslím 140, 142 až 149 a 12 (12xx, mimo linky 1221), 124, 127 (mimo linky 12727), 128 a 129 uplatňuje operátor při volání z mobilu minutovou sazbu 3,50 Kč, z pevné linky pak 1,67 Kč. Odlišné sazby má i T-Mobile, který informace pro řidiče (1204, 1205, 1213, 1214, 1220, 1222, 1225, 1227, 1230, 1233, 1234, 1240, 14012, 14088, 14314) zpoplatňuje sazbou 9,68 Kč/min a na ostatní zkrácené linky se vztahuje sazba 5,05 Kč/min. Jediný T-Mobile v ceníku uvádí, že volání na linku horské služby (1210) je bezplatné.
Vysoce zpoplatněné jsou pak informační a asistenční linky třetích stran, tedy linky s předčíslím 11, a to konkrétně 1180, 1181 a 1188. Nejnižší minutovou sazbu má v tomto případě T-Mobile, a to 33,90 Kč. U O2 zaplatíte 40 korun, nejvyšší sazbu má Vodafone, a to 42,90 Kč.
A co předčíslí 91, 95 a 97?
Vraťme se ještě ke službám s devítkou na začátku telefonního čísla. Audiotex není totiž jedinou službou, která touto číslicí začíná. Nicméně telefonní čísla s předčíslím 91x, 95x či 97x už nejsou tak problematická. Jde totiž o sítě přenášející hlas před datovou síť (VoIP) či neveřejné sítě a linky využívané například Českými drahami, Ústřední vojenskou nemocnicí či ministerstvem obrany. Co se účtování hovorů směrovaných na tato čísla týče, tak přístup jednotlivých operátorů se liší.
Operátor O2 volání na čísla s předčíslím 95 a 91 (IP telefonie), 972, 973, 974 zpoplatňuje stejně jako volání do pevných sítí podle příslušného tarifu, na takové hovory tak lze využít i volné jednotky pro pevné sítě nebo pro všechny (ostatní) sítě v ČR. To platí i v případě T-Mobilu, u kterého je volání na čísla s předčíslím 95x, 972x, 973x, 974x zpoplatněno jako volání do pevné sítě. Vodafone pak takové volání (na předčíslí 91x, 95x, 96x, 972, 973, 974) zpoplatňuje sazbou za volání do jiných sítí.
Při kontaktování jakékoli zpoplatněné linky se speciálním předčíslím je tedy nutné pamatovat na to, že se na takové hovory nečerpají volné jednotky vašeho tarifu a že přílišné prodlužování hovoru se tedy nemusí vyplatit, značně se totiž promítne do vašeho měsíčního vyúčtování.
Nemile překvapit mohou i prémiové SMS
Nemusí jít ovšem jen o volání, ale i o textovky. I ty jsou v rámci tarifů neomezené. Nicméně stejně jako zvláštně zpoplatněná volání na různá speciální čísla operátoři rozdílně účtují i například Premium SMS (čísla začínající dvojčíslím 90). Jde o textovky sloužící například k hlasování v soutěžích, placení za služby či pro registrace.
I v případě Premium SMS je důležité zajímat se o konkrétní sled číslic. A sice u sedmimístného čísla o poslední dvojčíslí, u osmimístného čísla pak o poslední trojčíslí. Třeba T-Mobile jako příklad ve svém ceníku uvádí, že „při odeslání SMS na číslo 90xxx03 je její cena 3 Kč (vč. DPH). Pokud je služba doručena z čísla 90xxx025, je její cena 25 Kč (vč. DPH)“. Dodává, že v případě SMS zaslané na pětimístné číslo se sazba shoduje se sazbou tarifu zákazníka.
